Re:цензії

Як знайти шлях до успіху компанії описуючи, систематизуючи бізнес–процеси розповідає Наталія Заверуха – консультантка з опису та систематизації бізнес процесів доступно, легко цікаво  у своїй новій книзі «Безконтрольні Що треба знати про бізнес –процеси?». Пані Наталія глибоко, ефективно аналізує проблеми із якими до неї та її команди фахівців найчастіше звертаються власники, керівники компаній. А саме: 

• Як ефективно описати бізнес процеси, щоб краще розуміти цілі, планування та стратегію бізнесу;

• Чітко показати де саме і чому виникають проблеми в процесі реалізації та ведення операційної діяльності бізнесу;

• Допомогти власникам, керівникам бізнесу розуміти що саме спричиняє проблеми?, як і на якому саме етапі їх можна вирішити найбільш ефективно;

• Як і чому процесний підхід сприятиме зростанню компанії, топ-менеджменту та кожного працівника;

Завдяки застосуванню процесного підходу на практиці, кожний працівник буде розуміти свою роль в компанії, незалежно від посади, яку вінвона займає а отже й усвідомлювати свою відповідальності за досягнення успіху та місії бізнесу.  Авторка на прикладах із своєї практики доводить ефективність опису процесів не лише для керівництва компанії, а й для клієнтів, адже клієнти отримають покращену якість послуги, більш чітку й зрозумілу взаємодію із персоналом компанії, а, як наслідок – прозорість, що підвищує рівень довіри до компанії чи бренду. Таким чином дуже зростає ймовірність того, що клієнт буде прагнути повернутись до вас.

Якщо ж йдеться про нового працівника, то знання процесного підходу дадуть змогу:

• Швидше та якісніше зрозуміти свої обов´язки, поставленні завдання;

• Впевненіше почуватися на новій посаді, стати частиною команди за значно коротший проміжок часу;

• Розуміти можливості для професійного зростання, завдяки глибшому розумінню корпоративної культури компанії;

• Знати хто саме відповідальний за реалізацію певного процесу.

В книзі міститься багато практичних завдань, які авторка наполегливо радить взяти до уваги, щоб ще глибше відчути та побачити переваги процесного підходу саме для вашого бізнесу. На сторінках книги неодноразово підкреслено, що ефективна комунікація та залученість всієї команди а також і власника до опису бізнес –процесів є вкрай важливою запорукою успішного впровадження цих інноваційних змін у практику ведення бізнесу.

Прочитавши книгу розумієш, що бізнес має функціонувати, як єдина, цілісна, взаємопов`язана система процесів, в якій кожний окремий процес впливає на ефективність іншого процесу, тому в компанії немає неважливих, другорядних людей та або ролей. Процесний підхід дає можливість:

• «Підсвітити» унікальність кожного, хто своєю щоденною працею творить успіх компанії; її  унікальність, цінність для клієнта;

• Підвищити мотивацію працівників, усвідомлення важливості внеску та зусиль кожного в розвиток та успішне майбутнє компанії;

• Покращити «внутрішньої комунікації»;

• «Можливість чітко сформувати KPI для кожного підрозділу».

Книжка «Безконтрольні  Що треба знати про бізнес –процеси?» буде корисною абсолютно усім, незалежно від того, у якій саме сфері бізнесу ви працюєте або ж лише замислюєтеся над можливістю відкриття власної справи.

 Особливо важливо зануритися в текст якщо ви: 

• Прагнете масштабувати бізнес,

•  Прописуєте стратегію розвитку,

•  Працюєте над новими напрямами або ж прагнете вивести компанію на міжнародний ринок та рівень;

• Плануєте покращити інвестиційну привабливість бізнесу.

Як на мене, секрет успіху книги полягає у щирості її авторки, тому що в процесі читання часто виникає враження, наче авторка спілкується із читачами, як зі своїми давніми друзями, яких так щиро хотіла би мотивувати на нові звершення та успіхи своїми порадами, розповідями про практичні кейси та виклики. А ось наскільки ефективно та вправно скористаємося цими інсайтами це залежить від кожного з нас.